O Ingresso adquirido é válido para utilização na data selecionada no momento da compra.
É possível cancelar ou reagendar os pedidos feitos pelo site nas seguintes condições:
Cancelamento
- Solicitações realizadas com até 2 dias de antecedência da data agendada terão reembolso integral do valor pago;
- Solicitações realizadas na véspera da visita terão retenção de 20% do valor pago, sendo o restante reembolsado;
- Não serão realizados reembolsos para solicitações feitas no dia da visita ou em casos de não comparecimento.
Reagendamento
- O reagendamento pode ser solicitado antes da data da visita, mediante disponibilidade da atração;
- A nova data estará sujeita à disponibilidade operacional da Encaracolada;
- Caso não haja disponibilidade na data desejada, será necessário escolher outra data disponível.
Os pedidos de cancelamentos deverão ser realizados pelo cliente através do próprio site https://parquecaracol.com.br/ ou pelos nossos canais de atendimento.
As solicitações de reagendamento ou cancelamento devem ser feitas através do “SAC” do Parque do Caracol pelo e-mail: sac@cnct.com.br.