O Programa de Guias de Turismo do Parque do Caracol é uma iniciativa criada para valorizar e apoiar os profissionais que acompanham visitantes no parque. A proposta é fortalecer a parceria entre os guias e o parque, oferecendo benefícios, infraestrutura e oportunidades de comissionamento, além de promover experiências de alta qualidade, segurança e informações claras para os visitantes.
Objetivos do Programa
O programa é baseado em três pilares principais: valorização, conexão e relacionamento contínuo. A iniciativa busca reconhecer o trabalho dos guias de turismo, fortalecer o relacionamento com o parque e construir uma parceria transparente e duradoura, incentivando um turismo mais humano, inclusivo e acolhedor.
Participação no Programa
Podem participar guias de turismo devidamente registrados que atendam aos requisitos de cadastro e documentação definidos pelo parque.
Processo de Adesão
Para aderir ao programa, o guia deve preencher o formulário oficial de inscrição, enviar a documentação solicitada e aceitar o regulamento do programa e a política de privacidade (LGPD). Após a análise e aprovação do cadastro, a equipe do parque entrará em contato para orientar os próximos passos.
Documentação Necessária
Para realizar o cadastro, é necessário apresentar documento de identificação, registro no Cadastur, CNPJ, inscrição municipal, além de dados de contato e dados bancários.
Etapas Após a Aprovação
Depois da aprovação no programa, o guia agenda a retirada de um cartão com ID único que o identifica no sistema. A partir desse momento, também passa a fazer parte de um grupo exclusivo de WhatsApp, utilizado para comunicação direta com o parque, compartilhamento de informações, novidades e eventos.
Benefícios do Programa
Os guias participantes têm acesso a diversos benefícios, incluindo comissionamento sobre a venda de ingressos na bilheteria física, possibilidade de ganhos adicionais com atrações internas e lojas parceiras, acesso gratuito ao parque (respeitando as regras internas), sala exclusiva para guias, estacionamento gratuito, vagas reservadas para embarque e desembarque, suporte operacional e canal direto de comunicação com a equipe do parque.
Comissionamento sobre Vendas
O programa prevê comissão de 10% sobre as vendas de ingressos realizadas na bilheteria física vinculadas ao ID do guia.
Benefícios em Lojas Parceiras
Lojas e parceiros do parque podem oferecer vantagens adicionais aos guias, como descontos, cortesias ou percentuais sobre compras realizadas por visitantes indicados pelo profissional. Cada parceiro é responsável pela gestão e pelo pagamento dessas vantagens.
Responsabilidade sobre Pagamentos das Lojas
O Parque do Caracol supervisiona o funcionamento do programa, mas não realiza pagamentos relacionados aos benefícios oferecidos pelas lojas parceiras, sendo essa responsabilidade exclusiva de cada lojista.
Controle das Vendas
Cada guia possui um ID único que deve ser apresentado antes de cada venda. Esse identificador permite registrar e acompanhar as vendas realizadas na bilheteria e nas lojas parceiras.
Pagamento das Comissões
As comissões referentes às vendas de ingressos são pagas mensalmente, após a conferência das vendas registradas e o envio da nota fiscal pelo guia participante.
Acesso ao Parque para Guias
Os guias cadastrados têm acesso gratuito ao parque, respeitando as regras internas de funcionamento, que podem incluir limites de entrada e intervalos entre acessos.
Regras de Participação
Os guias devem apresentar o cartão ou ID antes de cada venda, manter uma postura ética e transparente com os visitantes e seguir todas as regras operacionais estabelecidas pelo parque. O cartão é pessoal e intransferível.
Condutas Não Permitidas
Não é permitido coagir visitantes, oferecer vantagens indevidas para influenciar compras, manipular registros de vendas ou utilizar o cartão de outro guia. Também não há prioridade em filas ou abordagens de visitantes.
Medidas em Caso de Descumprimento das Regras
O descumprimento das regras pode resultar em advertência, suspensão da participação no programa, cancelamento do cadastro ou outras medidas legais, conforme a gravidade da situação.
Atualizações do Programa
O Programa de Guias do Parque do Caracol pode ser atualizado sempre que necessário, com o objetivo de aprimorar seu funcionamento e garantir transparência e organização na parceria com os guias.